據“中新廣東網”報道
廣州市政務服務中心是廣州市政府的“第一對外窗口”，廣州海關就在此駐點，向社會提供減免稅審批、常駐人員公私用物品申請、企業注冊備案登記等“一條龍”服務。
11月的廣州，廣州市政務服務中心，廣州海關駐點對外窗口。窗口前，電子顯示屏上業務查詢和辦事指南等各種業務辦理信息總有人駐足點擊查看；填單臺前三三兩兩，正對照著單證模板，認真填寫。
21個辦事窗口前，盡管人頭攢動但秩序井然；隨處可見的辦事人員坐在整潔的椅子前，靜靜地等著叫號。窗口上，綠色植物勃然生機相間其中，“黨員示范崗”牌號格外顯眼，“咨詢崗”前咨詢業務的人員絡繹不絕，關企人員一問一答，互動和諧。窗口內，關員有條不紊地忙碌著，緊張而富有節奏。
在這里，辦事人員正享受著廣州海關提供的方便、高效、快捷的優質服務。
“窗口就是一張名片，我們的一舉一動直接反映海關的服務水平、體現了政府的文明開放程度”。廣州海關現場業務處處長李政東打了個比喻。
“窗口服務是一線工作中的一線，海關人員要做到政策有限、服務無限。要講究兩個‘度’：服務上講態度、工作上講速度。”廣州海關駐政務中心首席代表李曉紅說。
為了做好這兩個“度”，海關人員始終將高效、便捷的服務貫穿于整條服務鏈中。李曉紅舉了個小小的例子，詮釋了如何讓高效便捷服務為企業提速。
不久前，海關增加了取單窗口，解決了企業取單排隊等號時間過長的問題，提高企業的辦事效率。另外，為方便企業了解海關政策，重新梳理35項企業管理審批業務的《一次告知單》和27項辦事指南，整理35項企業管理審批業務的內部作業單證，重新理順業務事項的審批流程，合理配置人員，減少審批環節。據辦事人員反映，單單辦理企業注冊登記業務，原先需要10個工作日，而現在5個工作日就能完成，業務事項審批提速達50%以上。
一年多來，廣州海關的窗口評價滿意率均達到100%，共21人次獲得“服務之星”稱號，8人被評為廣州市政務服務中心年度“優秀工作人員”，1人獲“政務窗口服務標兵”稱號。
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