為方便群眾辦理海關業(yè)務，近日，廣州海關在廣州市中心五區(qū)（即海珠區(qū)、天河區(qū)、越秀區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)）實施海關業(yè)務窗口“一窗通辦”工作模式。只要工商注冊地在以上五區(qū)內(nèi)的企業(yè)，可自主選擇在天河、海珠、荔灣、越秀任一海關（天河海關負責天河區(qū)、白云區(qū)企業(yè)相關業(yè)務辦理）的業(yè)務窗口辦理海關行政審批和企業(yè)資質(zhì)管理業(yè)務。該新模式運行15天來，有8家企業(yè)就近自主選擇辦理了進出口收發(fā)貨人注冊登記、變更、注銷等業(yè)務。
“沒想到這么方便，我本打算來咨詢一下再看去哪里辦理，沒想意外地一次性將進出口貨物收發(fā)貨人信息變更業(yè)務辦成了！不用再跑一次越秀區(qū)政務服務中心了。”廣州艾法德電氣科技有限公司法定代表人王書琴十分開心。
9月2日上午，王書琴來到廣州海關所屬天河海關咨詢公司企業(yè)注冊地址變更的具體流程時，獲知海關新推出了“一窗通辦”措施，咨詢后當場選擇在天河海關業(yè)務窗口辦理，將自己的公司注冊地址成功變更為越秀海關轄區(qū)某地址。在現(xiàn)場工作人員的悉心指導下，王書琴在國際貿(mào)易“單一窗口”平臺自助錄入、提交企業(yè)信息變更申請，30分鐘即拿到備案回執(zhí)完成企業(yè)信息變更，成為該項改革第一個“吃螃蟹的人”。
“以往企業(yè)只能在自己的屬地海關業(yè)務窗口咨詢辦理，現(xiàn)在中心五區(qū)的企業(yè)不用考慮屬地問題，可以選擇離自己最近的海關業(yè)務窗口辦事，對一些分支機構較多或者辦公地點比較分散的企業(yè)特別方便。”廣州海關所屬天河海關政務服務三科龍江介紹，“現(xiàn)在海關線上政務服務非常方便，可還是有一些企業(yè)喜歡現(xiàn)場溝通、習慣到窗口來當面咨詢，這樣的‘面對面’便捷服務讓他們感覺放心、安心，也可以少跑動。”
今年以來，廣州海關面對企業(yè)復工復產(chǎn)的迫切需求，在前期推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革的基礎上，進一步推行全部行政審批事項網(wǎng)上辦理，倡導行政相對人網(wǎng)上辦理政務服務事項。企業(yè)和民眾可通過海關行政審批網(wǎng)上辦理平臺或“互聯(lián)網(wǎng)+海關”一體化網(wǎng)上辦事平臺辦理12項行政審批事項，通過“互聯(lián)網(wǎng)+海關”關區(qū)特色政務服務（廣州）平臺辦理轉(zhuǎn)關關鎖、“主動披露”網(wǎng)上報備、科研設備共享簡易程序申請、報關單數(shù)據(jù)查詢等15項廣州海關轄區(qū)特色政務服務事項，通過微信“城市服務”完成“商品通關狀態(tài)查詢”“商品稅費信息查詢”“商品交易信息確認”“單票通關狀態(tài)查詢”“進出境快件通關”和“進出境郵件通關”等6項個人政務服務事項。截至8月底，位于中心城區(qū)的天河、海珠、荔灣、越秀海關現(xiàn)場業(yè)務窗口累計辦理各類政務服務事項超11萬件，其中網(wǎng)上辦理的事項占比達95%以上。
廣州海關還進一步探索實施進口產(chǎn)品遠程移動檢驗，創(chuàng)新實施“通用+特定”資質(zhì)注冊備案，減少18項申請資料、30項考核資料，通過“單一窗口”向企業(yè)提供預錄入報關單訂閱推送、貨物運抵信息推送、國際航行船舶轉(zhuǎn)崗申報數(shù)據(jù)共享復用、報關單自助打印等服務。
接下來，廣州海關將繼續(xù)結合企業(yè)需求，在推進海關政務服務“不見面”辦理的前提下，同步持續(xù)優(yōu)化線下服務，擴大業(yè)務窗口通辦的地域范圍和業(yè)務種類，最大限度地服務企業(yè)，推進海關業(yè)務無障礙、無延遲辦理。（關悅/文）
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