“從國外寄回來的郵包被拆包了，是郵政拆的包裹還是海關(guān)查驗拆的包裹？海關(guān)檢查拆包的是否有特殊的封條？”
“根據(jù)國家法律規(guī)定，進(jìn)出境的郵件均應(yīng)接受海關(guān)的監(jiān)管。一般情況下，郵政企業(yè)作為進(jìn)出境郵件收/寄件人的代理人負(fù)責(zé)向海關(guān)辦理郵件的申報、查驗、征稅、退運(yùn)等通關(guān)手續(xù)。海關(guān)監(jiān)管中會對部分郵件進(jìn)行必要的檢查，查驗后的郵件海關(guān)將放置查驗告知單，并由郵政企業(yè)重新封包繼續(xù)投遞。”
以上是“民聲熱線”節(jié)目中汕頭海關(guān)解答市民疑問的一個場景。
12月8日,由中共汕頭市直屬機(jī)關(guān)工委舉辦的“民聲熱線”節(jié)目迎來了汕頭海關(guān)的上線直播。汕頭海關(guān)副關(guān)長周運(yùn)保帶隊參加，通過電臺電視同步直播，向廣大市民介紹了海關(guān)職責(zé)、辦事程序、社會服務(wù)承諾等，積極宣講海關(guān)政策，并為群眾解答疑惑。
汕頭海關(guān)安排各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的骨干共同參加上線答疑。一個小時的直播，市民踴躍參與，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，向海關(guān)咨詢包括“海淘”管理、旅客進(jìn)出境、企業(yè)資格認(rèn)證、關(guān)史陳列館等問題，汕頭海關(guān)給予耐心細(xì)致解答。由于直播時間限制，對于未能及時解答的部分問題，汕頭海關(guān)指定專家進(jìn)行跟蹤解答、保證每一問題均有答復(fù)回應(yīng)。12月16日，汕頭海關(guān)相關(guān)人員再次來到民聲熱線《回音壁》，對民眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行解答反饋。
（汕關(guān)/文）
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