現在，對報關員陳麗麗來說，到黃埔海關隸屬長安辦事處了解報關貨物查驗信息，真是一件“省心事”：只要在報關現場掃入司機條碼紙，就可以拿號在休息區等輪號，隨即通過現場的大屏幕，就能很清楚地知道車輛的靠臺、掏箱及相關的訊息，既方便又準確。
海關長安辦“陽光查驗信息平臺”作為海關長安辦創新監管模式的一項重大舉措，以“陽光查驗”為核心，通過“查驗掛號系統”生成司機紙條碼，并由報關人員在現場掛號，再利用“查驗信息化平臺”，按照掛號順序將車輛靠臺待查、核封要求、卸貨要求、查驗關員信息、查驗結果等情況通過休息區大屏幕進行公布，真正做到了查驗信息全程公開。
“通過陽光查驗信息平臺，我們可以隨時了解查驗的進程，各環節情況一目了然。而且根據信息提示，我們可以自己掌握時間，工作效率也有了很大提高，真有點‘vip’服務的感覺。”陳麗麗由衷地感慨。
其實，陽光查驗只是海關長安辦踐行群眾路線、構建“服務型海關”系列工程中的一項舉措。今年5月12日起，海關長安辦正式運行“黃埔海關保稅加工智能作業系統 ”。據該關負責人劉義介紹，此次正式運行該系統是進一步推廣黃埔海關保稅加工智能作業改革的重要配套輔助系統。從此，海關對手冊的設立（變更）等業務將試行無紙化網上審核，此舉改變了加工貿易手冊需經現場掛號遞交紙質隨附單證資料等傳統程序，企業以后辦理手冊設立、變更業務可全程實現“足不出戶、在線辦理”。
除了運用信息科技手段提高服務水平，海關長安辦在改進工作作風和提高服務質量方面，也推出了系列舉措：打造“明星窗口”，把意見投遞箱、行風評議器設置在辦事窗口前，“現場考評”窗口服務質量；加大政務公開力度，通過設立網站、政務公開欄、現場電子觸摸屏等多種方式，增加工作透明度；強化信訪制度建設，鼓勵企業通過郵件、電話咨詢投訴、海關12360熱線等途徑反咉情況，提出批評建議；領導帶頭深入企業，召開多場海關政策宣講會向企業講解海關最新政策及優惠措施，讓群眾真真切切感覺到海關改革的新成效和作風建設的新氣象。
據了解，截止今年5月份，海關長安辦窗口服務外界評議滿意度已達98%，該關作風建設和服務質量得到了實實在在的效果。（徐軍球/文）
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