據“人民網”報道日前，上海三景服裝實業有限公司接到海關電話“有本手冊還有兩天就要到期了”，根據提醒企業趕在最后期限前辦妥報核手續，避免了因手冊超期未報而導致信用等級下降的問題。針對轄區內中小企業較多的實際，上海海關駐南匯辦事處推出電話提醒、“關企聯絡員”、定期走訪等多種舉措，把主動、貼心服務融入日常監管之中，支持企業發展受好評。
海關對企業實施分類管理，分aa、a、b、c、d五個類別。通常，企業信用等級越高，能享受的海關便利措施也越多。然而不及時報核手冊、不按時辦理換證或延遲遞交年審材料等都可能導致企業“降級”。為此，上海海關南匯辦推出電話提醒制度，全程跟蹤企業生產流程，對重點手冊進行實時監控，通過定期電話提醒幫助企業避免因疏忽而造成不必要的損失。轄區內60家aa類、a類企業從未發生因超期未辦手續而“降級”的事情。
除了電話提醒，南匯辦還推出“關企聯絡員”制度，總結提煉企業規范經營經驗，為企業開展培訓并提出合理化建議，幫助營造規范、誠信經營的良好氛圍。轄區內的上海開聯制衣有限公司一度因人民幣升值、原材料價格上漲和用工成本提升等因素遭遇經營困難。海關積極出謀劃策，一方面指導企業用足用好現有政策降低成本，引導企業申請由“a”類企業調整為更高級別的“aa”類，另一方面在通關方面給予積極支持。如今，開聯公司商品通關由原來的“兩次放行”變為現在的“一次放行”，加工貿易由原來的紙質手冊變成現在的“電子手冊”模式，企業類別由原來的“a”類升級為“aa”類?！巴P速度更快，過程更便捷，通關成本也降低了，海關的支持更堅定了我們做大做強的信念?！遍_聯公司負責人趙明對下一步發展很有信心。
為了更好幫助企業解決進出口環節遇到的實際問題，上海海關南匯辦堅持定期走訪制度，通過送政策上門、現場辦公等形式，發揮海關熟悉通關監管、減免稅、企業管理、加工貿易的優勢，助力中小企業發展?？莆乃贯t藥研發（上海）有限公司是一家落戶南匯地區的服務外包企業，因生產需要進口大量精密設備，但企業對商品歸類及相關政策都不熟悉，為此南匯辦主動聯系海關業務專家上門提供業務咨詢，解決通關疑難問題，確保了企業設備順利進口通關。
相比經營規范有序的大企業，中小規模企業無論是在政策還是操作層面都更需要相關部門的扶持與幫助。“我們會在有效監管的前提下，盡可能為中小企業提供人性化服務舉措，把我們在進出口政策方面的優勢轉化為對企業實實在在的幫助，為中小企業發展助一臂之力。”上海海關南匯辦主任許立元表示。
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