據《汕頭特區晚報》報道
文明沒有終點，文明貴在堅持。成立于1995年的澄海海關開關16年來，歷任領導班子對文明創建工作一直緊抓不懈，繼兩度獲得“全國精神文明建設工作先進單位”。先后獲得“全國海關系統先進集體”、“廣東省文明單位”等殊榮之后，又于近日被中央文明委授予第三批“全國文明單位”榮譽稱號，與我市的西社村等三個單位一起，獲得了文明創建的最高殊榮。
凌晨三點查驗貨物
汕頭海關屬下的澄海海關監管業務范圍包括了我市“四區一縣”，設立了6個海陸監管點，管轄企業近2千家。該關主動呼應地方發展需求，把服務和促進地方經濟社會發展作為檢驗創建工作的重要指標，采取了多項措施服務地方企業，得到了社會各界的好評。
澄海海關實行全年365日無休假日服務，接受24小時預約監管，年均預約加班加點超過3000小時，實現正常進出口貨物“不過夜”目標，為企業解難除困。
聯成貨場是澄海海關監管下的粵東最大通關窗口，不久前一個寒冷的夜晚，汕頭永聯制衣公司一批服裝為了趕船期出口緊急向澄海海關預約翌日凌晨報關。接到信息后，通關查驗隊伍全部自覺放棄休息留下來。盡管永聯制衣的服裝運抵聯成貨場已經是凌晨3點，海關人員依舊是冒著寒風為該企業進行了查驗程序。服裝如期趕赴出口，永聯公司的負責人為澄海海關送來感謝信。目前，聯成貨場近八成貨物都實行非人工查驗，正常貨物從過地磅到放行等一系列通關手續，時間為2個多小時。
“對癥下藥”解困境
澄海海關主動延伸服務觸角，采取積極措施，對轄區內企業遇到的難題，“對癥下藥”，加強實地調研和政策引導，采取有針對性的幫扶舉措服務引導企業，成效良好。
不久前，在汕投資的日資企業矢崎汽車部件有限公司在向澄海海關申請加工貿易電子手冊變更過程中，碰到了因電腦故障而出現電子手冊無法通關的情況，導致該公司正在港口辦理通關手續的貨物無法正常放行，而該批貨物是矢崎急用于生產的原材料。聞知此情況后，澄海海關馬上啟動應急措施，加班加點為矢崎公司采取多種技術處理來嘗試解決問題，但最終都因一些技術權限受限制而無法得到解決。經多方確認，得知該技術權限還須報至海關總署方能解決，澄海海關馬上呈報企業的緊急情況，并安排專人負責聯絡和跟蹤，最后，在澄海海關工作人員的不懈努力下，矢崎公司終于在短時限內得到了海關總署的有效答復，避免了巨額經濟損失。
從建關伊始，澄海海關就堅持突出行業特色開展精神文明建設工作，把依法行政、規范執法作為海關自身建設和精神文明創建的契合點，提出敢做業務改革“領頭羊”，甘做經濟發展“推土機”，爭做工作質量“排頭兵”，提高了服務效能。開關16年來，精神文明創建工作取得了豐碩成果，為隊伍建、業務建設、廉政建設等海關各項工作注入了不竭的精神動力。
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