“我家孩子在國外學音樂，近期要學成回國，想同時從國外買一架鋼琴帶回來，請問進口手續怎么辦？都需要什么材料？”
“這位家長，您好！您這種情況如果是通過海運進境，可以到天津新港海關海運旅檢科進行申報，申報需要的具體通關材料有……”
這是天津海關監管通關處處長于樹剛正在電臺直播節目中耐心地解答聽眾提出的問題。
9月11日，天津海關法規處、監管通關處和加貿處的負責人，在副關長王家鵬的率領下，走進天津人民廣播電臺“公仆走進直播間”節目。這已是天津海關連續第三年與電臺的直播節目合作，通過電波向百姓介紹海關工作、解答群眾關心的問題。在近一個小時的節目時間里，電臺導播間內的熱線電話不斷響起，短信平臺上的提問一個接著一個，天津海關的關員們都一一作了耐心的解答。
近年來，天津海關不斷加強與企業、政府各有關部門和口岸單位的溝通，在不定期組織舉辦各類海關政策宣講會、赴企業實地調研現場辦公等各種形式的服務活動的同時，注重積極發揮媒體的作用。利用廣播、電視、報紙等新聞媒介宣傳海關工作和海關政策在天津海關已經是常態化、制度化的工作，此舉不僅樹立了天津海關把關服務的良好形象，也增進了海關與社會各界的理解與溝通。
在談到參與這次直播的感受時，天津海關副關長王家鵬說：“其實海關工作和老百姓生活是密切相關的，海關監管進出口貨物、打擊走私、旅檢行郵等工作都和服務老百姓民生有著直接或間接的關系。我們有必要通過這種方式拉近與群眾的距離，讓更多的人了解海關工作，進而理解和支持海關的工作。通過媒體這個平臺，與群眾互動，這也是我們創新海關通關服務的一種有益嘗試。”（柏林/文 韓玉隆/攝）
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