“雖然丟了通知單，但我們還是很快拿到了重陽節禮物！”10月19日傍晚，一對八十多歲的老夫妻笑容滿面連聲道謝，非要拉著南京海關隸屬金陵海關駐郵局辦事處關員合個影，然后高高興興地離開了辦事大廳。
“當時快到下班時間了，我看見兩位老人在柜臺外面徘徊。”金陵海關駐郵局辦事處通關科樊小雪主動熱情地上前詢問是不是遇到什么難處。原來，老人在德國留學的女兒打電話說，給他們寄了一份重陽節禮物，前幾天他們接到郵局通知單來海關辦理郵包通關手續，但一不小心把通知單弄丟了。從家里到海關這一路上兩位老人直發愁，沒憑沒證，可怎么領郵包呢？
了解清楚情況后，樊小雪和同事幫助老人核對身份證件、查找電腦系統里的留底資料，并幫助他們去郵政業務窗口補辦通知單。女兒寄來的重陽節禮物是老年人助步器，依據海關規定，郵包的價格和數量均在合理自用范圍，但是涉及的稅款超過了50元起征點，海關對物品依法予以征收關稅。雖然早已過了下班時間，但不到半個小時，郵包就順利通關，兩位老人開開心心地回家了。
“我們在工作中發現，兒女在海外求學工作郵寄個人物品回家，很多時候都是家中老人過來辦理郵包通關手續。”樊小雪介紹，金陵海關在報關臺辦事窗口配備多副不同度數的老花眼鏡、自制的填單范本等，方便老年人辦理手續，并在中午正常辦理業務的基礎上提供下班延時服務，“盡量讓群眾少跑路、少等待、少操心。”（張佳佳、劉詩月/文）
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