“這里就是沈陽海關國際郵件監管現場，這些郵件都是今天剛剛到達監管現場等待海關查驗的郵件。隨著社會發展和百姓生活水平的提高，進境郵件的數量也隨之增加，國外的商品和百姓的距離越來越近。海關的職責就是在這一環節把守國門，依法征收關稅，查緝走私違規案件”。
8月26日，一場別開生面的海關政策宣講活動在堆積如山的進出境郵包中、在海關人員對海關工作流程的耐心講解中拉開了序幕。“這是我第一次近距離了解海關工作，我也是第一次知道一個小小的郵包在到達我手中之前要經歷這么多道‘程序’。”前來參加政策宣講活動的劉馨澤女士如是說。此前她也郵寄過國際包裹，有朋友從海外寄來的、也有她自己海淘的商品，她的包裹也曾經被海關查扣過，她也曾經很不理解，也有過抵觸情緒。“今天的宣講會不僅讓我知道了海關是怎樣工作的，知道了海關的征稅和放行標準，而且海關專家對政策的講解更讓我對國家的相關政策有了深入的了解，以后我就知道什么能寄什么不能寄，什么需要繳稅了。”
近年來，沈陽海關駐郵局辦事處大力開展窗口建設，深化行風建設，推進執法統一性，營造良好的內外環境。堅持好首問負責制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制等行之有效的制度措施，細化窗口對外公開事項的具體內容、標準和形式等，提高窗口單位規范化建設水平。創新開展“約談機制”，面對面了解情況，提供給收寄件人更多表達訴求的空間，同時開展“窗口之星”活動樹立文明服務先進典型，定期開展“我們的窗口還缺什么”主題座談，提高服務為民、文明執法意識，不斷提高社會滿意度，樹立海關良好窗口形象。（岳瑞杰/文）
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