據《黑龍江經濟報》報道
綏芬河海關保稅監管部門作為海關業務窗口部門，非常重視對企業的服務工作，在工作中開展“微笑服務”活動，在科室業務窗口設立了“共產黨員服務崗”，耐心解答企業提出的疑難問題，日常工作中做到對企業人員“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，受到企業的好評。
在防好風險的基礎上，積極地為企業做好服務。綏芬河海關保稅部門在每月月初通過系統調取數據，查詢當月到期手冊數據，對即將到期手冊數據進行整理匯總，通過電話對企業進行逐個催核，提前做好手冊展期、報核等工作，避免加工貿易企業發生因手冊超期而影響企業自身進出口報關、新手冊備案以及手冊核銷結案等業務的運行。
積極協調，為企業解決難題。針對企業人員業務不熟悉，錄入備案數據有時出現錯誤，致使電子數據不能正常提交，海關無法審核的問題，綏芬河海關保稅部門主動幫助企業聯系電子口岸、數據中心，說明相關情況，請電子口岸、數據中心等部門的同志幫助進行技術處理，幫助企業解決問題，使企業手冊業務能夠正常開展。對于企業呈報的減免稅證明申請表中的數據差錯，保稅部門審批人員可以直接修改的就直接修改，不再退回預錄入，減少企業重新錄入申請表的麻煩。
一次性告知，節約資源，提高效率。為方便企業辦理業務，綏芬河海關保稅科創新工作方法，辦理各項業務實行關務公開制度，將所需資料印成清單，要求企業按照清單進行前期準備，避免企業因準備材料多次往返，為企業辦理審批手續節省了時間、費用，也提高了工作效率。
人性化管理，加班為企業辦理業務。由于俄羅斯的工作習慣與中方不同，工作效率不高，導致進口化肥的信息不能及時提供給中方公司，等到化肥已到口岸，企業才收到自動進口許可證到海關辦理減免稅證明，如不能夠及時審批減免稅證明，將使企業無法申報，造成壓車壓站，給企業造成損失。為解決這一問題，保稅監管部門關員一方面要求企業及時了解到貨信息，提前做好申報準備；另一方面安排關員加班審核單證，辦理減免稅證明審批手續，解決企業困難。
另外,保稅部門還統籌安排工作，為企業提供預約服務，提前通知企業辦理業務，使企業業務正常開展。
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