勞動節過后，寧波海關現場業務處通關大廳一片繁忙景象。到港的進口貨物，完成了電子申報等手續，正等待著完成通關手續提貨。一大早，報關員陸陸續續來到通關大廳，迎接他們的是海關關員們熟練的操作和熱情的笑容。其中有一個年輕的團體——寧波海關現場業務處進口科的關員們，他們以“通關我幫您”為服務目標和服務承諾，踐行著“青年文明號”的青春誓言，為進口貨物高效通關貢獻著自己的力量。
定制服務滿足企業需求
進口業務具有一定的復雜性和專業性，為了更好地服務企業，進口科開設綠色通道為企業提供快速通關。
“進口海鮮享受‘綠色通道’，海關的即到、即審、即放讓我們搶得了時間，也贏得了效益。”中國鄉鎮企業總公司李經理拿著已經放行的提貨單說，“海鮮最重要的就是新鮮，寧波海關現場業務處進口科的工作效率讓我們放心。”不僅是海鮮，諸如水果、凍肉等生鮮冷凍產品都能享受“綠色通道”的專享服務。
進口科還設立了ecfa專用通道、高資信企業服務專窗，在確保監管的前提下，以嚴格的服務要求保障企業的通關時效。
改革紅利普照外貿企業
如何將最新的海關改革措施傳遞給企業？除了現場宣傳、服務熱線，進口科還通過建立關企聯絡群、召開座談會、組織走訪企業等方式，傾聽企業的需求，宣傳改革利好。
“去年以來，長三角海關進行了區域通關一體化改革，我們從上海港口進口的貨物可以在寧波申報了，作為一家寧波企業，這樣方便不少。”作為省內重要的化工企業，浙江前程石化股份有限公司崔經理對于海關改革措施頻出，通關效率日益提高感觸頗深。“進口科的年輕同志從改革之初就不厭其煩的向我們介紹流程和作用，我們成了這項改革的首批受益者，不久前他們還將無紙化通關的便利優勢傳遞給我們，通關速度又將進一步提高。”
“通關我幫您”成就服務好口碑
設立咨詢接待專窗是“通關我幫您”措施之一。為切實解決企業的通關困難，并實現“快速受理，現場解決”，進口科在通關現場設立咨詢接待專窗，安排骨干為企業解答疑惑。
作為報關代理企業的寧波飛輪國際物流有限公司業務員張雷對“通關我幫您”服務非常滿意，“我們代理報關的時候，經常會碰到各色各樣的疑難雜癥，有了‘青年文明號’，我們可以在現場得到快速滿意的回復，辦理業務非常順暢。
一樁樁一件件，都是寧波海關現場業務處進口科“青年文明號”優質服務的一個縮影。在他們的傾情打造下，“通關我幫您”已經成為寧波口岸通關服務的“金名片”，幫助企業提高通關速度，降低企業通關成本，外貿企業紛紛點贊。（趙悅辰/文）
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