首先，來說說加入這一行需要作好的準(zhǔn)備。我第一次踏進(jìn)貨代公司，完全屬于"關(guān)系戶"。我只知道公司的大概名稱和具體地址以及我需要去找的人，對于其它的，一無所知。至今記得我?guī)煾的弥槐究瞻椎氖?lián)單教我什么是 shipper的開始。那時，我根本不知道具體有這個行業(yè)，根本不知道原來出口還要經(jīng)過這么多程序。甚至不知道報關(guān)為何物。如果事先了解得十分清楚，我想，基本上，我不會加入這一行，赫赫。
做貨代的人，應(yīng)該是有耐心，認(rèn)真細(xì)致的。因為每個小小的細(xì)節(jié)如果出了差錯，可能帶來很大的麻煩。有人說脾氣不好的不適合做貨代，但我倒覺得那種說話溫文爾雅不緊不慢的人更不適合。打電話的時候，總希望對方直截了當(dāng)，語速較快，中心明確。因為手邊會有很多事情需要忙，桌上會同時有幾部電話需要接，如果不幸遇到一個抒情型的貨代同行，真是連一頭撞死的心都有。脾氣好的人，卻不應(yīng)該是太容易遷就別人的人。很多問題，要有自己的原則有自己的立場。說得直白一些，就是不能太好欺負(fù)。對于客戶我們當(dāng)然要盡可能做到不發(fā)生沖突，但是對他們的過分要求，不能接受的必須婉拒。對于車隊，倉庫這些必須接觸的對象，太好的脾氣經(jīng)常會誤了自己的事情。因為你好欺負(fù)，所以別人在非常忙碌非常緊急的情況下，很容易先把你的事情擱置在一邊，反正得罪了你不會有什么后果，甚至不會被你罵。見到過好的操作基本上都是火暴性格。當(dāng)然，不能太過分。
還必須善于控制自己的情緒。在這一點上，我已經(jīng)改善了不少。遇到麻煩或者不講理的客戶，遇到姿態(tài)傲慢的訂艙單位，氣不打一處來的時候必須告訴自己：無論如何，要先把問題解決，把事情安排好。而不是光顧著拿起電話跟對方吵架或者在辦公室里亂摔東西泄憤。不光是為了對工作負(fù)責(zé)，也為了對自己負(fù)責(zé)。好的心情比什么都重要。要反復(fù)提醒自己：為了這種人生氣多么不值得啊，早點解決早點下班愛怎么玩就怎么玩，多高興啊。每遇到一個難題，要帶著迎接挑戰(zhàn)的心情去面對。這樣，當(dāng)難題被解決，會產(chǎn)生成就感，即使不能解決，學(xué)習(xí)解決的方式，提高了自己，一樣是件快樂的事情。也不要計較領(lǐng)導(dǎo)或者同事偶爾對自己過于暴躁的態(tài)度，大家都是對事不對人而已。如果真的是對人，只能說明對方是一個小人，更沒有比較計較。
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