近日，溫州海關(guān)收到了一份特殊的春節(jié)賀禮：在海關(guān)貼心服務(wù)下，挽回了經(jīng)濟損失近200余萬元的浙江省農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)——浙江宏利水產(chǎn)有限公司給海關(guān)送來了鮮紅的錦旗和熱情洋溢的感謝信。
浙江宏利水產(chǎn)有限公司是浙江蒼南縣一家中外合資企業(yè)，是浙江省農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。企業(yè)近期的一次報關(guān)因2011-2012年度商品編碼轉(zhuǎn)換而受阻，向電子口岸申報錄入的編碼無法被系統(tǒng)正確識別。“不得了，今天如果這票貨物趕不上船期，我們的損失可大了，20噸貨物停滯在碼頭有可能腐爛，客戶拒付24000美元貨款，還很可能中斷與我們的長期合作”企業(yè)外貿(mào)主管急得不得了。溫州海關(guān)關(guān)員得知了企業(yè)的困難后，當(dāng)即加班為企業(yè)查閱涉及2011-2012年商品編碼轉(zhuǎn)換的相關(guān)手冊，找到正確的商品編碼。這批貨物最終如期趕上了航班，為企業(yè)解決了燃眉之急。
無獨有偶。溫州匯宏國際貿(mào)易有限公司近期一票貨物因操作紕漏而無法及時報關(guān)，導(dǎo)致整批貨物出貨受到影響，直接面臨200多萬的經(jīng)濟損失。海關(guān)關(guān)員得知這一情況后，急企業(yè)所急，主動為企業(yè)加班辦理重新注冊登記手續(xù)，為企業(yè)挽回了重大經(jīng)濟損失。
在溫州海關(guān)像這樣貼心服務(wù)企業(yè)的事例還有許多。針對對海關(guān)業(yè)務(wù)不太了解的新注冊企業(yè)，海關(guān)主動舉辦各類宣講會，專業(yè)解讀海關(guān)政策法規(guī)；針對政策轉(zhuǎn)型時期的企業(yè)，海關(guān)主動了解困難，以“一對一”的方式當(dāng)好政策參謀；針對轄區(qū)內(nèi)的規(guī)范企業(yè)，海關(guān)制定優(yōu)先辦理各項通關(guān)手續(xù)的便利措施……無論何時，企業(yè)遇到疑難問題，只要撥打海關(guān)12360熱線，立刻就有專人負(fù)責(zé)，全程跟蹤指導(dǎo)，直到問題解決為止。 （滕嘉/文）
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