自今年蘇州海關(guān)開(kāi)展“金鑰匙”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共走訪(fǎng)企業(yè)200余家，開(kāi)展政策宣講40余次，解決企業(yè)業(yè)務(wù)難題50多個(gè)。蘇州海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)楊建國(guó)說(shuō)：“我們通過(guò)開(kāi)展金鑰匙服務(wù)活動(dòng)，幫助企業(yè)解決難題，為同類(lèi)問(wèn)題解決提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和做法，讓企業(yè)發(fā)展無(wú)后顧之憂(yōu)。”今年1-7月蘇州外貿(mào)再創(chuàng)歷史新高，進(jìn)出口總值達(dá)到1520.9億美元，比去年同期增長(zhǎng)50.2%。
金鑰匙和商神手杖組成了海關(guān)的關(guān)徽。蘇州海關(guān)開(kāi)展的“金鑰匙”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，很好的詮釋了金鑰匙“為國(guó)把關(guān)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的意義。
有困難“金鑰匙”幫忙
近期蘇州矽科信息科技有限公司關(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人胡文考在從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)中遇到了一個(gè)困難，向蘇州海關(guān)“金鑰匙”聯(lián)絡(luò)員求助。原來(lái)企業(yè)為拓展國(guó)際市場(chǎng)準(zhǔn)備開(kāi)始承接芯片ic的國(guó)際檢測(cè)、維修業(yè)務(wù)，但進(jìn)口設(shè)備的費(fèi)用和稅收支出給企業(yè)帶來(lái)了資金壓力。
接待他們的是蘇州海關(guān)加工貿(mào)易監(jiān)管處葉先曉科長(zhǎng)。葉先曉研究了企業(yè)的現(xiàn)狀和開(kāi)展業(yè)務(wù)的情況后建議，“矽科公司從事的業(yè)務(wù)符合國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的特征，可以申報(bào)技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)資格，這樣就可以將進(jìn)口設(shè)備納入保稅監(jiān)管的國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)口貨物范圍，節(jié)省資金的支出。”
接受了海關(guān)的建議后，矽科公司立即在海關(guān)的輔導(dǎo)下開(kāi)展技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)的申報(bào)工作，這樣就可以降低了運(yùn)營(yíng)成本，幫助該企業(yè)在微電子領(lǐng)域里更好地開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
“現(xiàn)在通關(guān)上一遇到困難，我第一反應(yīng)就是找海關(guān)‘金鑰匙’幫忙。”矽科公司關(guān)務(wù)負(fù)責(zé)人胡文考說(shuō)。
據(jù)了解，“金鑰匙”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)是蘇州海關(guān)在轄區(qū)開(kāi)展的為企業(yè)減負(fù)增速解決實(shí)際困難而推出的一項(xiàng)具體的服務(wù)措施。通過(guò)在開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)行對(duì)口聯(lián)絡(luò)員，對(duì)進(jìn)出口企業(yè)實(shí)行關(guān)務(wù)顧問(wèn)等，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。
“金鑰匙”服務(wù)解難題
近日，蘇州海關(guān)轄區(qū)的昆山海關(guān)“金鑰匙”服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)通過(guò)江蘇省版權(quán)局審核，成為南京關(guān)區(qū)首個(gè)獲得版權(quán)部門(mén)注冊(cè)登記的服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)。
昆山海關(guān)副關(guān)長(zhǎng)吳建華介紹說(shuō)：“注冊(cè)服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)，是要深化每個(gè)關(guān)員的服務(wù)意識(shí)，接受工作檢驗(yàn)和全社會(huì)的監(jiān)督。”
8月4日，昆山工業(yè)研究院新型平板顯示技術(shù)中心有限公司負(fù)責(zé)人姜萍一早就來(lái)到昆山海關(guān)，向昆山海關(guān)贈(zèng)送了一面錦旗，感謝海關(guān)為高科技重大項(xiàng)目研發(fā)提供的一條龍服務(wù)。
原來(lái)，公司從國(guó)外緊急訂購(gòu)了一批新型顯示器件研發(fā)用機(jī)器設(shè)備，為趕一個(gè)重大項(xiàng)目必須在8月3日一早正式上線(xiàn)運(yùn)行。貨物8月2日下午才能到港，運(yùn)抵昆山陸路監(jiān)管點(diǎn)要晚上10點(diǎn)以后。怎么辦？姜萍抱著試試看的心理?yè)艽蛄死ド胶ｊP(guān)“金鑰匙”服務(wù)電話(huà)。了解企業(yè)情況后，海關(guān)各部門(mén)迅速動(dòng)員，通關(guān)科負(fù)責(zé)單證審核，查驗(yàn)科負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)放，加班人員提前準(zhǔn)備就緒。
設(shè)備到了現(xiàn)場(chǎng)已是深夜11點(diǎn)多，打開(kāi)外包裝，帶隊(duì)加班查驗(yàn)的昆山海關(guān)查驗(yàn)科科長(zhǎng)張劍波犯了難。原來(lái)高精密研發(fā)設(shè)備都是真空包裝，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的要求較高，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)拆可能影響儀器的精準(zhǔn)度。這又怎么辦？看著姜萍和企業(yè)技術(shù)人員急著發(fā)愁的樣子，張劍波當(dāng)機(jī)立斷，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，隨車(chē)監(jiān)管到企業(yè)無(wú)塵化實(shí)驗(yàn)室開(kāi)拆查驗(yàn)。就這樣，為了這批設(shè)備能如期上馬，張劍波和同事一直忙到凌晨三點(diǎn)多。
“把關(guān)公正文明、服務(wù)熱情高效”，姜萍指著錦旗上的十二個(gè)金字說(shuō)，“海關(guān)真的與我們心貼心、零距離”。
目前昆山海關(guān)“金鑰匙”服務(wù)品牌成為第四批昆山市機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。（孫興、鄭明、吳衛(wèi)）
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