面對國際市場復蘇乏力、大宗商品價格大幅下跌以及貿(mào)易摩擦不斷增多等不利因素，南京海關主動融入江蘇發(fā)展大局，勇?lián)?，出實招，不斷?chuàng)新優(yōu)化服務，通過培樹服務品牌、創(chuàng)新服務模式、搭建開放平臺、培育新增長點等“多輪驅動”，力促江蘇外貿(mào)行穩(wěn)致遠，全年完成進出口值33870.6億元，位居全國第二，規(guī)模保持基本穩(wěn)定，占全國進出口值的13.8%，較上年上升0.7個百分點，其中出口實現(xiàn)0.1%的正增長。
聚焦一線擦亮服務品牌
讓關員走出辦公室，到一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題。南京海關聽訴求、掌實情、解難題。緊盯全省外貿(mào)走勢，先后兩次出臺支持措施，為江蘇外貿(mào)穩(wěn)增長加碼。
“小伙伴們可要抓緊時間報名哦，新一期‘海關講堂’即將開展，滿額開講，過期不候哦～”蘇州三星家電有限公司的資深關務周健經(jīng)常會收到這樣的短信?！昂ｊP講堂”是南京海關隸屬蘇州工業(yè)園區(qū)海關“曉?青山”志愿服務團隊推出的服務品牌，講堂利用網(wǎng)絡提前公布課程安排，由廣大關務自由選擇，每期報名滿30人即可開講，設立1年多來，已經(jīng)開設了40余次課，深受關務人員喜愛。
在南京關區(qū)，這樣的服務品牌還有很多，昆山的“金鑰匙”，張家港的“一線工作法”， 常熟的“聯(lián)系基層工作制度”，保稅港區(qū)的“專家門診”，他們將服務的觸角延伸，聚焦一線，服務一線，在開放的最前沿為企業(yè)答疑解憂、紓難解困，已成為一道亮麗的風景。
實施“靶向”服務變“端菜”為“點菜”
針對省內(nèi)企業(yè)眾多、政策需求各異的情況，南京海關以企業(yè)的實際需求為導向，從傳統(tǒng)的“端菜”向“點菜”轉變，精準發(fā)力，靶向施策，量身訂制一系列的服務套餐，以滿足企業(yè)的個性化需要。
耐克中國物流中心是耐克體育（中國）有限公司在亞洲地區(qū)設立的最大的物流中心，對于耐克這樣的快消品企業(yè)，時間意味著利潤，物流至關重要。南京海關隸屬太倉海關積極為耐克公司梳理物流關鍵節(jié)點，制訂了“區(qū)域通關+擔保驗放”的驗放模式，企業(yè)的通關時間縮短了一半，僅此一項就為耐克公司進口部分提升30%的業(yè)績。
“海關的新舉措解決了我們企業(yè)的大難題，讓我們在嚴峻的經(jīng)濟形勢下獲取了新優(yōu)勢！”張家港保稅區(qū)長江國際港務有限公司老總高福興對海關的服務贊不絕口。高總所說的新舉措是海關根據(jù)公司需求打造的監(jiān)管新模式，采取利用信息系統(tǒng)管理代替物理隔離要求的方式，對相同規(guī)格和品名的不同貿(mào)易方式貨物混罐存放，實現(xiàn)了口岸功能在保稅港區(qū)液體散化倉儲企業(yè)的拓展。
科技手段提升服務體驗
驅動改革,科技先行。在“互聯(lián)網(wǎng)+”勁吹的2015年，多項海關服務插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀，改善著服務對象的用戶體驗。
南京通孚輕紡有限公司關務人員沈秀霞每天起床要做的第一件事，就是刷微信掃一眼訂閱的“金關企業(yè)面對面”公眾號，看看有沒有海關的最新通知?！敖痍P企業(yè)面對面”是南京海關隸屬金陵海關為提高對企業(yè)政策服務的及時性和精準度，而推出的在線企管政策咨詢服務平臺，由專人專崗定期維護，推送企管信息。上線至今，已經(jīng)為近4600家進出口企業(yè)推送各類信息、通知，解答企業(yè)咨詢近6000條。
海關行政審批網(wǎng)上辦理平臺的運用，也讓企業(yè)感受著越來越多的便捷。“平臺具備辦理、錄入、查詢、統(tǒng)計等功能，我們通過平臺直接申請行政審批事項，可以不用再去跑到海關的窗口，而且可以實時查詢申請事項的辦理狀態(tài)和結果，真是更加便利！”通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)（中國）有限公司的關務小張說。
聚力新興業(yè)態(tài)培育外貿(mào)新增長極
聚力新興業(yè)態(tài)發(fā)展，圍繞質量和效益提升，為經(jīng)濟發(fā)展培育新的增長點，是今年海關服務江蘇外貿(mào)的又一大亮點。
去年一年，跨境電子商務的發(fā)展猶如雨后春筍般在江蘇大地不斷涌現(xiàn)。園區(qū)、南京、張家港、泰州和南通目前都已開展了跨境電商的實際業(yè)務?！昂ｊP創(chuàng)新理念提出了‘清單核放、匯總申報’的模式，解決了制約電商業(yè)務發(fā)展的退稅問題，再零散的出貨和訂單也能獲得退稅了！”南京快悅電子商務有限公司負責人朱開疆介紹說。2015年南京關區(qū)跨境電子商務業(yè)務量穩(wěn)步提升，累計驗放一般出口清單18.4萬票，匯總歸并為2465份報關單，退稅金額近222萬元。
市場采購作為又一項重要新興業(yè)態(tài)，在南京海關的全力爭取和推動下，也在蓬勃發(fā)展。自2015年9月16日起在南通疊石橋國際家紡城開展，至今已有超過1000票貨物按此種方式出口，推進了紡織服裝產(chǎn)業(yè)加速轉型跨越。
開放平臺載體“全面開花”
發(fā)展外向型經(jīng)濟，好的平臺和載體是“金字招牌”。南京海關通過推動一系列口岸的開放、特殊區(qū)域的整合升級以及重點物流項目的建設，為江蘇融入世界架起一條又一條快速通道。
助力搶抓“一帶一路”戰(zhàn)略機遇，中哈（連云港）物流基地建設持續(xù)深化。蘇滿歐、連新歐、中亞等國際班列增班擴源，“中國質造”一路暢行通過三條大通道輸向中亞和歐洲。加快對外門戶建設，揚泰、南通等5個空港口岸全部通過一類開放驗收，?？找惑w的對外開放新格局正逐步形成。泰州、鎮(zhèn)江、常州等7個出加區(qū)升級為綜保區(qū)，政策功能得以進一步強化。啟運港退稅業(yè)務在南京、太倉等口岸實施，打造長江中下游中轉樞紐。蘇州工業(yè)園區(qū)貿(mào)易多元化試點穩(wěn)步推進，張家港平行進口試點逐步開展，進口整車數(shù)量大幅增長。（王輝/文）
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