1、委托書：發貨人與貨運代理確定運輸價格以及服務條件后，貨運代理將給發貨人一份空白“貨物托運委托書”，發貨人將如實填寫此份托運書，并傳真或交回貨運代理。
2、商檢： 貨運代理將檢查委托書內容是否齊全（不全或不規范的要補充），了解貨物是否要做商檢，并對需要做商檢的貨物進行協助辦理。
3、訂艙： 貨運代理根據發貨人的“委托書”，向航空公司訂艙（也可由發貨人指定航空公司），同時向客戶確認航班以及相關信息。
4、接貨 ：A、發貨人自送貨：貨運代理應傳真貨物進倉圖給發貨人，注明聯系人、電話、送貨地址、時間等。以便貨物及時準確入倉。 B、貨運代理接貨物：發貨人需向貨運代理提供具體接貨地址、聯系人、電話、時間等相關信息，以確保貨物及時入倉。
5、運輸費用結算： 雙方在未接貨物時應該確定： 預付：本地付費用、到付：目的港客人付費用。
6：運輸方式：有直達、空空轉運、海空聯運、陸空轉運。
7： 運費組成：空運費（以貨代和發貨人協商運價為準）、報關費，單證費，燃油附加費以及戰爭險，貨站地面處理費，以及可能因貨物不同而產生的其他雜費。
