12月21日，上海海關成功放行首票跨境電商零售出口退貨商品，標志著上?？诎洞蛲烁咝?、安全、快捷的跨境電商零售出口（出口9610）退貨渠道，實現了跨境電商零售出口商品出得去、退得回。
首票出口退貨包裹原為上海科蔚潤電子商務有限公司以跨境電商9610方式出口，因境外無人簽收，公司申請原樣原路退回。公司負責人仲先生反映：“自我司開展9610業務以來，經常有客戶因目的地高額關稅或其他原因拒絕清關，導致貨物原路退回。為此，我司不僅需承擔高額的寄出運費和退回運費，還可能需要承擔退貨包裹入境申報的進口關稅、增值稅等費用，這也是我們對開展9610出口業務的擔憂。”
上海浦東國際機場海關在了解到科蔚潤公司的退貨需求后，主動提供通關指引，幫助企業快速打通9610出口退貨流程。在確認退貨企業符合要求、退貨商品可驗核可監控后，幫助企業做好退貨企業信息維護。并聯合上?？缇畴娚坦卜掌脚_，幫助企業開展系統聯調聯試，協助企業制定退貨商品流程監控體系。
12月18日，首票跨境電商9610出口退貨包裹抵達上海浦東國際機場。12月20日，科蔚潤公司通過上?？缇畴娚坦卜掌脚_向上海浦東國際機場海關發起了退貨申請，系統自動校驗退貨申請符合企業、退貨期限等要求，與原出口清單比對一致，并生成出口商品退貨單。12月21日，上海浦東國際機場海關完成人工審核和放行手續。
上海口岸首票跨境電商零售出口退貨商品完成放行，為廣大電商企業解決“出口退貨難”問題提供了范本。上海海關將繼續優化跨境電商零售出口退貨機制，積極支持出口電商企業完善售后服務體系，緩解出口電商企業的后顧之憂，助力企業大膽“賣全球”，同時強化對退貨商品申報信息的驗核和實貨監管，防范退貨業務風險，支持跨境電商新業態健康快速發展。（楊旸/文）
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